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Declaración de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Información no personal. El primer tipo de información es información no identificada ni identificable, la cual puede obtenerse o recopilarse a través del uso que usted hace del Sitio. Desconocemos la identidad del Usuario del cual se recopiló la Información no personal. La Información no personal que se recopila puede incluir información agregada sobre su uso e información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, idioma preferido, hora de acceso, etc.) con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

Información personal. El segundo tipo de información es la información que permite identificar a una persona, es decir, aquella que la identifica o que, con un esfuerzo razonable, podría identificarla. Dicha información incluye:

Información del dispositivo: Recopilamos información personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el sitio web.
Información de registro: Cuando se registre para recibir un boletín informativo en nuestro sitio web, se le pedirá que nos proporcione ciertos datos, como su nombre completo y correo electrónico.
Información de contacto: Cuando complete el formulario de "Contáctenos" en nuestro sitio web, se le pedirá que nos proporcione ciertos datos como: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de reserva: Al realizar una reserva en línea a través de nuestro motor de reservas, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos, como: nombre completo, información de contacto, información demográfica e información de pago.

Recibimos su información personal de diversas fuentes:

Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos personales al rellenar el formulario o al realizar una reserva en línea;
Cuando usted utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con el uso de nuestros servicios;
De proveedores externos, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Utilizando la información

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Para mantener registros internos;
Para enviarle notificaciones sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier problema de atención al cliente que pueda tener;
Para enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que le puede resultar interesante;
Para mostrarle anuncios cuando utilice nuestro Sitio (consulte más información en "Anuncios");
Para comercializar nuestros productos (véase más información en "Marketing");
Para personalizar el Sitio según tus intereses;
Para realizar análisis estadísticos y analíticos con el fin de mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos utilizar su información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., directamente o a través de nuestros subcontratistas externos, con el fin de proporcionarle material promocional sobre nuestros servicios que creemos que pueden ser de su interés.

Respetamos su derecho a la privacidad y le proporcionamos en nuestros materiales de marketing la opción de rechazar futuras ofertas comerciales. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Tenga en cuenta que, incluso si se ha dado de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que le enviemos otro tipo de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la opción de darse de baja. Estas comunicaciones pueden incluir anuncios de atención al cliente o avisos administrativos.

Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su información personal en un número limitado de circunstancias, entre las que se incluyen:

Proveedores de servicios externos: Compartimos información personal con terceros que participan en la prestación de nuestros servicios. Estos terceros solo pueden usar su información personal para el fin para el que fue proporcionada y no pueden divulgarla a ningún otro tercero, salvo que lo indiquemos expresamente y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Autoridades legales y regulatorias: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y regulatorias u otros terceros, cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para que podamos ejercer nuestros derechos legales, para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando sea necesario para tomar medidas con respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones comerciales: Si nuestra empresa se vende, fusiona o transfiere total o parcialmente, podríamos transferir su información personal como parte de dicha transición. También podríamos transferir sus datos personales a los propietarios de los hoteles que gestionamos.

Derechos de usuario

Puedes solicitar:

Reciba confirmación sobre si se están procesando o no sus datos personales y acceda a sus datos personales almacenados, junto con información complementaria.
Reciba una copia de la información personal que nos proporcione directamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Solicite la rectificación de su información personal que se encuentra bajo nuestro control.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Opóngase al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.
Solicitud para restringir el tratamiento de su información personal por nuestra parte.
Presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos reglamentarios.

Retención

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los plazos de conservación se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información recopilada y la finalidad de su recopilación, considerando los requisitos aplicables y la necesidad de eliminar la información obsoleta o que ya no se utilice lo antes posible. De conformidad con la normativa aplicable, conservaremos los registros que contengan datos personales de clientes, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otro documento exigido por las leyes y reglamentos aplicables. Podremos rectificar, completar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

Seguridad

Nos esforzamos al máximo por implementar y mantener la seguridad del Sitio y su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar del sector para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y conservamos, y para prevenir el uso no autorizado de dicha información. Asimismo, exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de conformidad con esta Política de Privacidad. Si bien adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de quienes obtengan acceso no autorizado o hagan un uso indebido de nuestro Sitio, y no garantizamos, ni expresa ni implícitamente, que podamos impedir dicho acceso.

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Última modificación: 5 de noviembre de 2025.